NPO法人自立生活センターたすけっと様

サービス提供

：居宅介護、

重度訪問介護、

移動支援

主な地域

：宮城県仙台市

ヘルパーさん

：約55名

利用者様

：約20名

●ヘルパーアシストを導入する前は、どのような方法でシフト管理をされていましたか?

エクセルで表を作って、Ａ３の紙に１カ月間のシフトを書き込んでいました。変更は鉛筆で書いて消しゴムで消してと・・繰り返して作成していました。

●その時は、どのようなことで困っていましたか?

シフト管理を紙で行っていると、いつもファイルを持ち歩かなければならない事。

一つの予定が変わると利用者さん、ヘルパーさん、事務局の予定を全部入れ替える必要があり、調整がとても複雑・煩雑になる事。

また、複雑さゆえ日程の調整ミスや連絡ミス・連絡抜けが多かった事に困っていました。

●ヘルパーさんは「ヘルパーアシスト」をお使いですか？また、ご感想を教えてください。

・利用者によって色別けされているので、非常に分かりやすい。

・身体、家事、移動、通院などの区分も表示されるので、介助内容の事前確認がしやすい。

・ヘルパー予定表をカレンダー表示で印刷できるので、とても見やすい。

・日にち指定をしてメールを送ると、指定日の介助予定を確認できる機能も、手元に予定表が無い場合に非常に役に立っています。

●利用者様の反応はいかがですか？

ご自宅でＰＣを使っている方が多く、シフトの確認は ほぼ皆さんヘルパーアシストを使っています。「使いやすい」「導入してからはダブルブッキングがなくなった」「シフトの確認がすばやくできる」という声がありました。

●ヘルパーアシストは携帯電話からアクセスができるのですが、ご活用いただけておりますか？

使っています。携帯版は小さい画面でも見やすく、操作も楽で重宝しています。

●ヘルパーアシストに関して何か要望等はございますか？

こまめに要望に対応していただいているので特に無いのですが、自動ログインをスマートフォン全機種に対応していただけるとありがたいです。 震災の時でもデータは無事だったし安全性では信頼していますが、ＷＥＢの反応速度がもう少し早かったら…と思う時がありますね。

ご貴重なご意見を有難う御座いました。平成23年10月よりサーバーを増強いたしました。